دکتر رضا اسماعیل پور

عضو هیئت علمی دانشگاه گیلان

دکتر اسماعیل ملک اخلاق

عضو هیئت علمی دانشگاه گیلان

راحله غلامین

کارشناس ارشد رشته مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان

r.gholamin@yahoo.com

TMBAچکیده

در این مقاله، رویکرد مبتنی بر قابلیت های سازمانی را بیان خواهیم کرد تا توضیح دهیم که چطور سیستم های اطلاعاتی می توانند برای یک شرکت مزیت رقابتی ایجاد نمایند. در واقع نقش بالقوه سیستم های اطلاعاتی در ایجاد مزیت رقابتی، می تواند از طریق توسعه و ایجاد قابلیت های سازمانی متمایز درک شود. برای بررسی ارتباط بالقوه بین سیستم های اطلاعاتی با قابلیت های های سازمانی، به بررسی تاثیر این سیستم ها بر روی سه نوع قابلیت سازمانی در سطح عملیاتی یعنی قابلیت های داده محور، قابلیت های فرآیند محور و قابلیت های ستاده محور می پردازیم. نتیجه ی تحلیل ما بیان می دارد که سیستم های اطلاعاتی ممکن است نقش مهمی را در توانمندسازی سازمان ها به منظور توسعه این قابلیت های سازمانی و ایجاد مزیت رقابتی ایفا نمایند.

واژگان کلیدی: سیستم های اطلاعاتی، قابلیت های سازمانی، مزیت رقابتی

ادامه مطلب

دکتر هرمز مهرانی

استادیار و عضو هیئت علمی دانشگاه آزاداسلامی واحد علی آباد کتول

mehrani63@yahoo.com

داریوش حسن پور گل افشانی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول (عهده دار مکاتبات)

dariush.hasanpoor@yahoo.com

TMBAچكيده:

     بازاريابي اينترنتي تحت عنوان بازاريابي وب سايت یا بازاريابي آن لاین شناخته شده است و همچنين بهتر، تحت عنوان بازاريابي محصولات يا خدمات در اينترنت يا وب سايت شناخته مي شود [4]. اين يك روش بسيار مفيد براي سازمانهاست تا خدمات يا محصولاتشان را به مناسب ترين روش ها تبليغ كنند. اينترنت نقش بسیار مهمی در سناریوی فناوری نوین خواهد داشت [5]. بيشتر ماهيت بازرايابي اينترنتي، از لحاظ فراهم سازي عكس العمل سريع كاربر، و عكس العمل هاي دريافت شده، يك كيفيت منحصر بفرد بازاريابي به شمارمی رود [6]. اين مقاله درمورد اين حقيقت تاكيد مي كند كه بازاريابي اينترنتي دامنه گسترده اي دارد زيرا نه تنها به اينترنت، ايميل و خصيصه هاي بي سيم تاکید می کند بلكه شامل سيستم مديريت پايگاه داده مشتري ديجيتال و مديريت ارتباط مشتري الكترونيك (ECRM) می با شد [4].

همچنین در این مقاله به مزایای تبلیغات اینترنتی و فرصت های پیش رو پرداخته، سپس چالش های موجود مورد بررسی قرار خواهد گرفت. در انتها نیز نقش تبلیغات اینترنتی در ارتباطات راه دور و استراتژی های مهم مورد بررسی قرار خواهد گرفت.

واژگان كليدي: تبلیغات اینترنتی، فرصت ها و چالش ها، بازاریابی آن لاین، وب سایت، فروش اینترنتی

ادامه مطلب

اسماعیل ملک اخلاق

استادیار دانشکده انسانی ،گروه مدیریت،دانشگاه گیلان، ایران

Dr.malekaghlagh@yahoo.com

احسان جهانگیرزاده

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه گیلان دانشکده انسانی

ehsan.jahan2012@gmail.com

سید مهدی نوع پسند

استادیار دانشکده انسانی ،گروه مدیریت،دانشگاه گیلان، ایران

dr_nopasand@yahoo.com

TMBAچکیده

فشار رقابتی روزافزونی برشرکتها و سازمان‌ها در سطح وسیع‌تر همه روزه وارد می‌شود، و اگر سازمان‌ها هوشیار نباشند ممکن است مشتریان خود را از دست بدهند برای رهایی از این فشارها، استراتژی‌های مختلفی برای حفظ مشتریان فرموله شده است و رمز موفقیت آن‌ها در افزایش سطح کیفیت خدمات است. اهمیت خدمات باعث شده است تا تمام صنایع به نحوی بر مبنای کیفیت خدمات با یکدیگر رقابت نمایند در این شرایط ارزیابی کیفیت خدمات یک اقدام مهم جهت خلق مزیت رقابتی است. با پیچیده شدن مدیریت به دلایل مختلف، مثل شدت رقابت در بازار، پذیرش تمام مسئولیت‌های سازمان توسط مدیران میسر نیست. بنابراین، مشاوره مدیریت به عنوان یکی از پشتوانه‌های اصلی و مهم مدیران، برای مدیریت اثر بخش سازمان‌ها ضروری است

ادامه مطلب

بهرام خیری

عليرضا مهرپويان

کارشناسی ارشد مديريت بازرگانی

fezzatvar@yahoo.com

TMBAچکیده:

در ماده 20 قانون تجارت ، از شرکت های تجاری که همان مجامع تجاری یا شرکت های بازرگانی می باشند ، نام برده شده است که برای شناخت آن ، لازم است ، ابتدا "شرکت" و به دنبال آن "شرکت مدنی" را بشناسیم . برابر مفاد ماده 571 قانون مدنی : "شرکت عبارت است از اجتماع حقوق مالکین  متعدد در شیئی واحد به نحوه اشاعه" . منظور از اشاعه آنست که ، مالکیت تمام صاحبان  یک ملک  یا شیئی در همه ذرات آن منتشر شده است . بعنوان مثال ، اگر 2 یا 3نفر مالکیت  یک منزل را بطور مشترک داشته باشند ، هر یک  از آنها به تنهایی در تمام اجزاء منزل  شامل سالن ، حمام ، اتاق ها ، حیاط و ... سهیم می باشد .و یا اگر فرضاً 4 نفر بطور شراکتی یک زمین زراعی را خریداری نمایند ، هر کدام از آنها در تمام جزء جزء زمین شریک می باشند ولی اگر همین زمین بین آنها تقسیم (افراز شود) ، مالکیت هر یک از این 4 نفر تنها مربوط به قسمت  خودشان بوده و مالکیتی بر سهم سایرین ندارند و اما ”شرکت مدنی“ ، شرکتی است که در نتیجه عقد یا قرارداد ، دو یا چندنفر مال مشترکی  را تحصیل و اداره کرده و در عوائد آن شریک باشند .

ادامه مطلب

ترجمه: مهدی بهبودی، علی اکبر امینی، الهیار اردکانی

ناشر: ترمه

تعداد صفحات: 536 صفحه(رحلی)

قیمت:25 هزار تومان

احمد آخوندی- ساک آنک ویزیت، پروفسور بازاریابی دانشگاه سن خوزه است. بجز کتاب بازاریابی بین المللی استراتژی و تئوری، کتاب "رفتار مصرف‌کننده و تحلیل و استراتژی" ایشان نیز مورد توجه جامعه دانشگاهی است.

کتاب "بازاریابی بین المللی استراتژی و تئوری" ویرایش پنجم است که با هدف تعلیم و آموزش مدیران اجرایی آینده تدوین شده است تا این گروه از مخاطبان از عهده‌ی چالشهای بین المللی برآیند.

جان شائو، همکار ساک آنک ویزیت نیز دارای سه کتاب پر فروش و 80 عنوان مقاله‌ی معتبر در مجلات علمی- پژوهشی دارد.

کتاب بازاریابی بین المللی "استراتژی و تئوری" از انسجام بالایی بهره‌مند است، هر فصل افزون بر ساختار منظم حاوی مثالهای فراوانی از شرکتهای برجسته‌ی بین المللی است. در پایان هر فصل نیز حاوی پرسشها و تکالیف مربوط به فصل است که عملاً قدرت استنباطی مخاطب را آماده‌سازی می‌کند.

برای اطلاعات بیشتر و خرید می‌توانید با شماره تلفنهای 51 و 66408271 تماس بگیرید.

دکتر مصطفی قاضی­زاده

عضو هیأت علمی دانشگاه شاهد، تهران.

رضا طاهری

دکتر مصطفی قاضی زاده

عضو هیئت علمی دانشگاه شاهد

دکتر احمد سرداری

عضو هیئت علمی دانشگاه شاهد

سید مهدی موسوی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه شاهد

TMBAچكيده

تنوع درگروه هاي مشتريان نظام بانكي ، تنوع درخواسته ها و نياز هاي مشتريان، تنوع در خدمات نظام بانكي، سيستم بانكي را وادار مي سازد تا نسبت به اولويت بندي مشتريان از يك سو و از سوي ديگر  اولويت بندي خدمات قابل ارائه اقدام نمايد. عدم وجود دسته بندي در مشتريان باعث مي شود تا سيستم بانكي طبق قانون پارتو تنها 20% از منابع مالي و انساني خود را به مشتريان با ارزش تخصيص داده و 80% از زمان مابقي را به ساير مشتريان كم بازده اختصاص دهد.

 از جمله موضوعات مهم در زمينه بازاريابي، بازاريابي رابطه مند است. بازاريابي رابطه مند به ايجاد روابط بلندمدت و متقابل با افراد و سازمانها و گروههاي ذينفع اشاره مي كند و اساس آن برقراري ارتباطات مطلوب و موثر با مشتري به منظور حفظ و نگهداري مشتري است. بازاريابي رابطه مند به دنبال مشتري مداري و كسب رضايت مندي و وفاداري مشتريان نسبت به سازمان است .زيرا مشتريان منبع اصلي درآمد و منفعت سازماني هستند. اهميت ندادن به موضوع بازاريابي رابطه مند وساير مفاهيم پيشرفته در زمينه علم بازاريابي ، باعث شده است كه نظام بانكي به علت وجود انحصارات دولتي به مقوله مشتري و مشتري مداري اهميت ندهد.

عدم شناخت كافي درباره ويژگي هاي فرهنگ، رواني، اجتماعي، توزيع جغرافيايي و... دسته هاي مختلف مشتريان نظام بانكي باعث مي گردد كه فعاليت هاي بانكي جهت دار نبوده و تبليغات بانكي براي جذب مشتري به صورت يك امر كليشه اي و كم  بازده دربيايد. همچنین متروك ماندن موضوع مشتري مداري و عدم توجه به ابزارهاي رقابتي باعث شده است كه نظام بانكي در مقابل بانك هاي دولتي و بانك هاي خارجي آسيب پذ ير باشد. از طرفی تعداد زیاد مراجعه كنندگان سازماني از يك سو و از طرف ديگر محدوديت منابع سازمان ، سازمانها را وادار مي كند تا اقدام به اولويت بندي مشتريان نمايند .تا خدمات خود را متناسب با اولويت دسته هاي مشتريان ارائه داده و حداكثر ارزش افزوده را از برقراري رابطه با  مشتري كسب نمايند . درتمام دنیا با مشتریان بانکها به صورت یکسان برخورد نشده و با رتبه بندی مشتریان ،به افرادی که در رتبه بهتری قرارمی گیرند مزایای خاصی ارائه می شود. در اين مقاله به دو مدل مفهومي اولويت بندي مشتريان و فرايند اولويت بندي مشتريان كه با استفاده از فن AHP  در يكي از بانك هاي خصوصی كشور انجام شده است اشاره مي شود.

واژگان كليدي:  بازاريابي رابطه مند، مشتري مداري، رتبه بندي، هرم مشتري، AHP

ادامه مطلب

دکتر حمیدرضا علی پور 

استادیار دانشگاه آزاد اسلامی رشت

drbehdad_66@Yahoo.com

فرهاد سلیمانی

TMBAچکیده :

ایجاد شرکت های تعاونی برای تولید کنندگان فرش دستباف گامی موثر در جهت برقراری عدالت اجتماعی و اقتصادی در صنعت فرش و حل مشکلات قالیبافان است . یکی از پدیده های قابل توجه در سال های اخیر روند رو به رشد جهانی شدن است . کشور ما نیز به منظور گسترش صادرات غیر نفتی و حضور در بازارهای جهانی درصدد پیوستن به سازمان تجارت جهانی بر آمده و در حال حاضر عضو ناظر این سازمان است . بنابراین پی بردن به اینکه اقتصاد ایران در صورت ادغام در اقتصاد جهانی در روند تقسیم کار بین المللی در چه بخش هایی دارای توان رقابت است ، بسیار مهم بوده و ما را رهنمود     می سازد تا با سرمایه گذاری بیشتر و نیز تصحیح ساختار فعالیت ها در این بخش ها در رقابت جهانی قدرتمندتر ظاهر شویم . عوامل موثر با صادرات فرش یعنی تولید فرش ، قیمت فرش و شوک های طرف عرضه (پیمان ارزی) در نظر گرفته شده و اثر آنها بر صادرات فرش بررسی شده است .

واژگان کلیدی :

فرش دستباف ، صادرات غیرنفتی ، عوامل موثر بر صادرات ، مزیت نسبی

ادامه مطلب

دکتر مصطفی قاضی زاده

عضو هیئت علمی دانشگاه شاهد

دکتر احمد سرداری

عضو هیئت علمی دانشگاه شاهد

سید مهدی موسوی

دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه شاهد

TMBA چکیده :

 با رشد چشمگیر مبادلات به شیوه تجارت الكترونیكی و نیز داد و ستد و تجارت، به بانك جهت نقل و انتقال پول نیاز بیشتری پیدا شده است و بانكداری اینترنتی به عنوان بخش لاینفك از تجارت الكترونیك تبدیل شده است، كه بدون آن تجارت الكترونیكی نیز توسعه نخواهد یافت. بانکداري‌ اینترنتی مزيت ‌هاي مختلفي همچون بهبود کارايي، سرعت و آساني کار را به همراه دارد. اما با شکل‌گيري اينترنت به عنوان يک شبکه عمومي، ما با مباحث جديدي پيرامون محرمانگي و امنيت اطلاعات نیز مواجه بوده‌ايم. عموماً بانکداري‌ اینترنتی مي‌تواند مخاطره‌هاي فراواني براي کاربران آن به همراه داشته باشد و‌اين مخاطره ها با تعیین و تبیین يک سیستم بهینه امنیتی و آموزش کاربران قابل کنترل خواهد بود. سيستم‌هاي بانكداري اینترنتي به همه اين امكان را مي‌دهد كه سريع و آسان به كارهاي بانكي خود - مانند دريافت موجودي حساب، انتقال پول ميان حساب‌هاي گوناگون يك مشتري، انتقال پول از حساب يك مشتري به حساب مشتري ديگر و دريافت صورت حساب بانكي در يك دوره ويژه - دسترسي داشته باشند. برخي از بانك‌ها خدماتي مانند انتقال سهام و ارسال فايل‌هاي پرداخت از يك حساب مشخص به حساب افراد گوناگون (مانند پرداخت حقوق) را نيز انجام مي‌دهند.

ادامه مطلب

الهه فلاح نژاد مجرد

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی

(گرایش بازاریابی بین الملل – دانشگاه شاهد)

TMBA چکیده:

 آغاز صنعت مدرن قير را مي توان به سال 1712 ميلادي نسبت داد كه سنگهاي قير طبيعي در فرانسه كشف شدند. در آن هنگام مواد قيري را بطور ساده اي به صورت كلوخه روي سطح جاده هاي محلي پخش ميكردند اين تكنيك كاملاً موفقيت آميز بود و در مدت كوتاهي پيشرفت هايي در كار ، بصورت پودر كردن و گرم كردن مواد قبل از استفاده ، حاصل شد . با پيشرفت علم و تكنولوژي ، قير كاربردهاي بسيار متنوع و گسترده اي در صنايع گوناگون و جهت مصارف مختلف منجمله راهسازي ، پوشش) كف  –بام  – لوله هاي زير زميني – محافظ فلزات (، آب بندي) مخازن – كانالها – پلها (، تثبيت شن هاي روان ، رنگ آميزي و... پيدا نموده است .

قیر ماده‌ای هیدروکربنی است به رنگ سیاه تا قهوه‌ای تیره که در سولفور کربن کاملا حل می‌شود. قیر در دمای محیط جامد است. اما با افزایش دما، به حالت خمیری درمی‌آید و پس از آن مایع می‌شود. قیر انواع گوناگونی دارد که هر یک از انواع آن ، دارای کاربرد خاصی است. قير از مشتقات نفت است و اغلب در پالایشگاه نفت توليد می‌شود. کاربرد مهم قیر به علت وجود دو خاصیت مهم این ماده است؛ غیرقابل نفوذ بودن در برابر آب و چسپنده بودن.

ادامه مطلب