Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player

آخرین اخبار
» بازاریابی دهان به دهان ؛مثبت یا منفی
» بازاریابی مستقیم و تاثیر آن بر پویایی بانک ملت ...
» الگوهای فرهنگ سازمانی
» بررسی اثر متقابل شهرت شرکت و ارزش ویژه فروشگاه های خرده فروشی بر وفادا ...
» تاثیر اینترنت بر ارتباطات بازاریابی
» بررسی تأثیرآمیخته بازاریابی 4p بر رفتارخرید مصرف کنندگان برنج استان ما ...
» تشکيل سرمايه از طريق سيستم بانکي و کاربرد آن در بورس اوراق بهادار ...
» نقش بازاریابی تلفنی در افزایش فروش بازاریابان شرکتهای پخش موادغذایی ب ...
» مدیریت استعداد در سازمانها در جهان معاصرو نقش آن در جذب و نگهداشت سرما ...
» بررسی آثار اقتصادی بازاریابی کیوی در استان مازندران ...
 
جستجو
 
پیوند ها

» آموزشگاه بازاریابی
» پرتال رسمی TMBA
» سايت انتشارات بازاريابی
» سايت روزنوشته های پرویز درگی
» سایت مارکتینگ نیوز
» سایت بانك مقالات بازاريابی
» سایت دوماهنامه توسعه مهندسی بازار
» سایت بازاريابي حسي - ميداني
» سایت استعداد شناسی منابع انسانی شایسته
» سایت پادکست بازاریابی ایران
» سايت مشاوره بازاريابی
» سايت تحقيقات بازاريابی
» آموزشگاه بازارسازان
» دپارتمان نورومارکتینگ
» ماهنامه بازاریاب بازارساز

 
بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان مجتمع توریستی رفاهی مهتاب

نویسندگان:

سام اسماعیل پور
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
Sam_esmailpour@yahoo.com
دکتر حسن اسماعیل پور
استادیار،دکترای مدیریت بازرگانی
h_esmailpour@yahoo.com
دانشگاه آزاد اسلامی واحد بروجرد

 

TMBA چکیده:
 امروزه سازمانهای تولیدی یا خدماتی، میزان رضایت مشتری را به عنوان معیاری مهم برای سنجش کیفیت کار خود قلمداد می کنند واین روند همچنان درحال افزایش است. اهمیت مشتری و رضایت او چیــزی است که به رقابت در سطح جهانی برمی گردد. چنانکه در جایزه ملی کیفیت مالکم بالدریج چیزی حدود ۳۰ درصد از کل امتیازها را میزان رضایت مشتریان تعیین می کند
 گردشگری  پدیده ای زنده با رشدی پویا می باشد، که با فعالیتهای جدید، مقصدهای جدید ، فن آوری جدید ، بازارهای جدید و تغییراتی سریع همراه است. صنعت گردشگری جهانی است و کسب و کار مردمی و بزرگ است ، که با رشد آن همچنان ادامه خواهد داشت و امروز در اقتصاد جهانی ، گردشگری همانند سایر صنایع رقابتی جهانی و تنگانگ دارد.(مکینتاش ، 2000)
گردشگری یکی از موضوعاتی است که رشته های مختلفی را دربر می گیرد ، از جمله آن مجتمع توریستی و رفاهی می باشد.


واژگان کلیدی :
مشتری ، محصول، گردشگری، کیفیت ادراک شده، رضایت 

ادامه مطلب

 
 
جایگاه نوآوری درعملکرد سازمان ها

نویسندگان:

فروغ رحیمی آبکنار
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی-دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت
forough.rahimi11@yahoo.com
نرگس دل افروز
استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت

 

TMBA چکیده:
امروزه خلاقیت و نوآوری ااز عوامل اجتناب ناپذیر برای ثبات و بقای سازمان ها است و باعث تحریک و پویایی سازمان ها میشود. از طرفی نوآوری از عوامل بسیار مهم و مؤثر در ایجاد مزیت رقابتی برای کسب و کارها است. محصولات با یک درجه بالاتر از  نوآوری دارای فروش بالاتر و عملکرد بهتری هستند و به طور کلی منجر به عملکرد بالاتر و عالی در تجارت و کسب وکار می شوند. بنابراین سازمان هایی که قادر به دستیابی به سطح بالای نوآوری و بهره وری ناشی از آن هستند، در زمره موفق ترین مؤسسات و بنگاه های جهان  به شمار می آیند.با توجه به این امر در این مقاله تلاش شده است تا ضمن بیان تعاریفی از نوآوری ،ویژگی ها  عوامل موثر بر آن و راه کارهای بسط نوآوری در سازمان ها از دیدگاه صاحب نظران مورد بحث قرار گیرد


واژگان کلیدی: نوآوری ،خلاقیت، عملکرد ، سازمان خلاق،

ادامه مطلب

 
 
برندها و برندگذاری

نویسنده:

احمد کاظمی
پژوهشگر مرکز تحقیقات و توسعه سازمان اتکا
فارغ التحصیل کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
akazemi1365@gmail.com


TMBA چکیده:
امروزه برندگذاری تبدیل به یکی از مهم ترین جنبه های استراتژی کسب و کار شده است و هنوز هم به عنوان یکی از مفاهیمی است که درست درک نشده است. برندگذاری گهگاهی صرفا به عنوان کارکرد تبلیغاتی درنظر گرفته می شود. بسیاری از مدیران و نویسندگان در زمینه کسب و کار این دیدگاه را دارند که برندگذاری مدیریت تصویر کالا می باشد که به عنوان یک نقش مکملی عمل می کند بنابراین می تواند از کسب و کار اصلی مدیریت کالا جدا شود. نکته ای که اشاره شد یک دیدگاه جایگزینی را ارائه می دهد و استدلال می کند که :
•    برندگذاری یک دیدگاه استراتژیک می باشد نه مجموعه انتخاب شده ای از فعالیت ها.
•    برندگذاری در ایجاد ارزش برای مشتری نقش کلیدی دارد و فقط تصویر مجسم شده در ذهن مشتری نمی باشد.
•    برندگذاری یک ابزار کلیدی در ایجاد و حفظ مزیت رقابتی محسوب می شود.
•    برندها به عنوان فرهنگ هایی در نظر گرفته می شوند که در جامعه به عنوان داستان قراردادی و متعارف در گردش هستند.
•    استراتژی های موثر برند باید 4 جزء مجزای ارزش برند را دارا باشند.
•    استراتژی های برند باید در غالب آمیخته بازاریابی مهندسی بشود.
با توجه به موارد بالا یک مجموعه ای از مفاهیم و چهارچوب ها برای هدایت طرح استراتژی های برند توسعه داده می شوند.


واژگان کلیدی: برند – برندگذاری – ارزش برند – استراتژی برند

ادامه مطلب

 
 
نقش خودباوری ،آموزش و دیدگاه فردی در پذیرش معاملات سهام توسط سرمایه گذاران

نویسنده:

نبی اله خوشقدم

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش مالی دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت
nabi_khoshghadam@yahoo.com

 

TMBA چکیده:
   در پژوهش حاضر به مطالعه چگونگی رفتار اساتید مالی وافراد حرفه ای درفرایند تصمیم گیریهای سرمایه گذاری پرداخته شده است. نمونه آماری پژوهش شامل 70 نفر اساتید حق التدریسی و دانش آموختگان مالی (مدیریت مالی و حسابداری) و اقتصاد بوده است. در این پژوهش برای مطالعه اثر رفتار اساتید مالی و افراد حرفه ای بر سرمایه گذاری با توجه به ماهیت متغیر وابسته از روش رگرسیون لجستیک استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد میزان مشارکت اساتید و خبره های مالی در بازار سهام بیشتر از افراد معمولی است. در عین حال نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها بیان می کند که عواید ناشی ازسرمایه گذاری گذشته و همچنین انتظارات فردی از بازده آتی بازار تاثیری بر احتمال سرمایه گذاری سرمایه گذاران نمونه مورد بررسی ندارد.


واژگان کلیدی: سرمایه گذاری، انتظارات فرد از دوران رکود و رونق، سود، اساتید و خبرگان مالی.

 

ادامه مطلب

 
 
تأثیر بیمه ی الکترونیک در رضایتمندی مشتریان صنعت بیمه

نویسندگان:

محمد راد قصبه

دانشجوی كارشناسی ارشد مديريت بازرگانی- بيمه، دانشگاه آزاد رشت (نویسنده مسئول)
miladrad33@yahoo.com

دكتر حسين گنجي نيا
استاديار دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت
dr_gangi@Yahoo.com

 

TMBA چکیده:
اكنون كه در اقتصاد جهاني مشتريان بقاي شركت را رقم مي‌زنند، ديگر شركتها نمي‌توانند به انتظارات و خواسته‌هاي مشتريان بي‌تفاوت باشند. آنها بايد همه ی فعاليت‌ها و توانمندي ‌هاي خود را متوجه رضايت مشتري كنند. بنابراين، نخستين اصل در دنياي كسب و كار امروزي ايجاد ارزش‌هاي مشتري ‌پسند است و تنها از طريق فرايندهاي شركت مي‌توان ارزش‌هاي مشتري‌ پسند ايجاد كرد. از طرفی رشد و توسعه فناوری ارتباطات و اطلاعات و پدیده تجارت الکترونیکی بهترین فرصت‌ را برای صنایع مختلف از جمله صنعت بیمه و مشارکت آن در بازارهای جهانی به‌ وجود آورده است. در این راستا یکی از زیر مجموعه های تجارت الکترونیکی را می توان بیمه الکترونیکی دانست. از آنجا که صنعت بیمه به دلیل کاربرد وسیعش در جامعه و اقتصاد کشور، یکی از مهمترین بخش های خدماتی کشور محسوب می شود، باید از روش ها و فناوری های به روز دنیا برای بهبود بازار بیمه و رضایت افراد در استفاده از خدمات بیمه ای و تشویق کردن آن ها به سمت محصولات بیمه ای، بهره برد. بنابراین کاربرد اینترنت و ارائه خدمات الکترونیکی می تواند تأثیر زیادی روی این صنعت داشته باشد زیرا شرکت های بیمه می توانند از اینترنت به عنوان یک کانال توزیع استفاده کنند.


 واژگان کلیدی: بیمه الکترونیک، رضایتمندی مشتری ، بازار بیمه

ادامه مطلب

 
 
تاثیر رعایت اخلاقیات در بهبود عملکرد کسب و کار

نویسندگان:

دکتر لیلی حبیبی
آمنه شهبازی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازرگانی بین الملل
azadehshah_0000@yahoo.com

 

TMBA چکیده:
   تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر رعایت اخلاقیات در بهبود عملکرد کسب و کار  انجام شده است. این مقاله از نوع تحقیقات کاربردی بوده و روش انجام آن پیمایشی و روش گردآوری اطلاعات مطالعات کتابخانه ای می باشد. همچنین ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بوده است. به طور کلی اخلاقیات در سازمان ها به عنوان سیستمی از ارزش ها و بایدها و نبایدها تعریف می شود که بر اساس آن نیک و بدهای سازمان مشخص و عمل بد از خوب متمایز می شود. به طور کلی انسان ها در بعد فردی و شخصیتی دارای ویژگی های خاص اخلاقی هستند که پندار، گفتار و رفتار آنها را شکل می دهد. ممکن است همین افراد وقتی در یک جایگاه و پست سازمانی قرار می گیرند عواملی موجب شود که پندار، گفتار و رفتار متفاوتی از بعد فردی سر بزند که این ویژگی های انسانی بر روی میزان کارایی و اثر بخشی سازمان تاثیر بگذارد. از طرفی اخلاقی بودن یا نبودن رفتارها و عملکرد می تواند موجب بروز پیامدهای مثبت یا منفی در سطح سازمان گردد. لذا در تحقیق حاضر 100 پرشنامه بین مدیران،کارکنان و سرپرستان شرکتهای تولیدی پوشاک در شهر تهران توزیع گردید و تحلیل داده ها که بر اساس نرم افزارSPSS19 انجام شد بیانگر وجود رابطه ی مثیت بین رعایت اخلاقیات و بهبود عملکرد کسب و کارها است.


واژگان کلیدی: اخلاقیات، سازمان، بهبود فرایند کسب وکار

ادامه مطلب

 
 
روابط مشتری از طریق نیروهای فروش و رویدادهای بازاریابی

نویسندگان:

دکتر محمد کاووسی کلاشمی

عضو هیات علمی دانشگاه گیلان

میلاد خادمی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی-بازاریابی

دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت

 

TMBA چکیده: .                                                                                                                                        
همیشه نگرانی سازمانهای رقابتی در مورد توسعه مهارتهای مدیریت آنها را در دستیابی به مزیت رقابتی در بازار مرجع توانمند میسازد.بازاریابان از مشکل توسعه محصول آگاه هستند و اجرای این استراتژی در رضایت مصرف کننده متمرکز شده است.رقابت در این رابطه بسیار قوی است . بنابراین استراتژی ها و تاکتیکهای بازاریابی مناسب که برای دستیابی به این اهداف باید اجراشود وجود دارد.یک هدف بسیار مهم ،بنای بازاریابی ارتباط با مشتری است که به نوبه خود میتواند به عنوان شایستگی واقعی سازمانی در نظر گرفته شود.هدف این مقاله با نشان دادن نقش بازی نیروهای فروش در یک رویداد از یک طرف و بازاریابی از سوی دیگر ،ایجاد یک ارتباط بلند مدت با مشتریان است. نیروهای فروش و رویدادهای بازاریابی هر دو به عنوان مولفه های ارتباطات بازاریابی هستند. با توسعه و حمایت ازاستراتژی های موثر و تاکتیکهای بازاریابی ،سازمان قادربه تعیین موقعیت رقابتی است.سرمایه گذاری روی موقعیت مزایای نیروی فروش  در ارتباط با فعالیت های بازاریابی در درون سازمان شناخته شده است.همچنین این یک اجبار است که مدیران باید با مزایای ایجاد شده توسط رویدادی از بازاریابی آشنا شوند.اما برخی از مزایای قابل رویت بطور مستقیم از طریق نیروهای فروش با اشاره به مصرف کنندگان و ایجاد ویژه ترین لحظات از طریق رویدادهای بازاریابی است.مزیت گرایش ارائه منابع در بازاریابی در استفاده از این دو،یعنی:تکنیکهای ارتباطی برای توسعه و نگرش حفظ مشتریان وفادار قوی برای توسعه فعالیت های متمرکز شده روی این مفهوم است.برای این منظور در این مقاله چندین اقدام مدیریت در استفاده از نیروهای فروش و رویدادهای بازاریابی برای ایجاد روابط با مشتری پیشنهاد شده است.


واژگان کلیدی: روابط مشتریان، شایستگی سازمان، نیروهای فروش، رویدادهای بازاریابی

ادامه مطلب

 
 
برندهای فروشگاهی در مقابل برندهای ملی، استراتژی هایی برای موفقیت

نویسنده:

احمد کاظمی
پژوهشگر مرکز تحقیقات و توسعه سازمان اتکا
فارغ التحصیل کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی

akazemi1365@gmail.com

 

TMBA چکیده:
اگرچه ایده های زیادی در باره اینکه چگونه نبرد بین برندهای ملی و برندهای فروشگاهی در ایالت متحده پیش خواهد رفت، وجود دارد اما بیشتر تحلیل گران معتقد هستندکه این برندها بسوی یک ستیز پیش می روند. برندهای ملی با سالها اعتماد و اعتبار، شاهد این هستند که با رشد و توسعه برندهای فروشگاهی توسط خرده فروشان، کم کم سهم بازار را از دست می دهند. اگر بخواهیم منصفانه باشیم، برندهای ملی بدون شرکای خوب خرده فروشی، نمی توانستند فاصله زیادی را ایجاد کنند که به آنها اجاز دهد نسبت به برندهای فروشگاهی پیشتازی داشته باشند. خرده فروشان در بیشتر بخش ها به شدت از برندهای ملی معتبر استفاده کردند تا بتوانند مشتریان را به داخل فروشگاه بکشانند.
در دهه های گذشته، تحول سریع برندهای فروشگاهی منجر به رشد سریع این برندها شده و حالا برندهای فروشگاهی و ملی در جنگ برای بدست آوردن پول های مشتریان می باشند. بنظر می رسد که وجود برندهای فروشگاهی و ملی در کنار هم یک نوع تناقض می باشد، اما علی رغم شدت گرفتن رقابت، تضمین موفقیت در آینده نه تنها به چگونگی بازی این برندها در زمین رقابت و قابلیت هایشان بستگی دارد بلکه به این موضوع نیز وابسته است که چطور این برندها می توانند روابط استراتژیک با همدیگر را مدیریت کنند.

 

واژگان کلیدی: برند ملی، فروشگاه، خرده‌فروشی

ادامه مطلب

 
 
بازاریابی سبز؛ مسیری به سوی پایداری

نویسندگان:

دکتر داریوش زارعی
عضو هیأت علمی دانشگاه آزاد میناب
کرانه غلام دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد واحد علوم تحقیقات هرمزگان
Karaneh.gholamkhoda@yahoo.com

 

TMBA چکیده:

امروزه بحث در مورد آینده نسل بشر بر روی سیاره زمین و ﺗﺄثیر فعالیت­های وی بر امکان ادامه حیات در آن، مورد توجه متخصصان علوم مختلف، دولت­ها، کسب­ وکار و عموم مردم قرار گرفته است. شرایط ناپایدار کنونی جامعه بشری، ماحصل رشد و توسعه ناپایداری است که طی چند دهه گذشته، صرفاً با هدف افزایش رفاه اقتصادی و بدون در نظر گرفتن اخلاقیات، ملاحظات زیست ­محیطی، حقوق اجتماعی و کیفیت زندگی، پیگیری شده است. آنچه مسلم است، تکیه بر اصول و مبانی فکری و کاربردی گذشته، نه تنها موجب بهبود شرایط کنونی نخواهد شد، بلکه باعث افزایش ریسک­های اقتصادی، اجتماعی و زیست­ محیطی شده و هزینه ­های هنگفتی را بر جامعه و کسب­ وکار تحمیل خواهد کرد. حرکت به سمت جامعه­ای پایدار، نیازمند این است که مصرف­ کنندگان، کسب­ وکارها و دولت­ها نقش خود را در قبال مسئولیت­های زیست­محیطی، اقتصادی و اجتماعی، ایفا نمایند. این مقاله به بررسی نقش بازاریابی سبز در سفر جامعه بشری به سمت پایداری می پردازد.

 

واژگان کلیدی : بازاریابی سبز ، محیط زیست ، پایداری ، آمیخته بازاریابی سبز.

ادامه مطلب

 
 
حفره های امنیتی ناشی از سیستم های اطلاعاتی در بانکها

نویسندگان:

زینب اسمعیلی
دانش آموخته کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی قزوین
مونا احمدی کهندانی
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی قزوین

 

TMBA چكيده:
طراحی و پياده سازی يك محيط ايمن در سازمان های مدرن اطلاعاتی يكی از چالش های اساسی در عصر حاضر محسوب می گردد . برای بسياری از سازمان ها و موسسات اهميت و ضرورت توجه جدی به مقوله امنيت اطلاعات هنوز در هاله ای از ابهام قرار دارد و برخی ديگر امنيت را تا سطح يك محصول تنزل داده و فكر می كنند كه با تهيه يك محصول نرم افزاری خاص و نصب آن در سازمان خود ، امنيت را برای سازمان خود به ارمغان می آورند .  بخاظر داشته باشيم كه امنيت يك فرآيند است نه يك محصول.
وجود يك حفره و يا مشكل  امنيتی ، می تواند يك سازمان را به روش های متفاوتی تحت تاثير قرار خواهد داد . آشنایی با عواقب خطرناك يك حفره امنيتی در يك سازمان و شناسائی مهمترين تهديدات امنيتی كه می تواند حيات يك سازمان را با مشكل مواجه نمايد، از جمله موارد ضروری به منظور طراحی و پياده سازی يك مدل امنيتی در يك سازمان می باشد. در این مقاله به بررسی حفره های امنیتی ناشی از سیستم های اطلاعاتی در سازمانها خصوصا بانکها  و موسسات مالی خواهیم پرداخت.

واژگان کلیدی: سیستم اطلاعات، حفره های امنیتی، بانک

ادامه مطلب

 

 
صفحه قبل 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 91 صفحه بعد